Bestellen
Hoe bestel ik een product?
Voeg het gewenste product toe aan je winkelmandje en volg de stappen bij het afrekenen. Na een succesvolle bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@gogogoodie.nl. Wijzigen is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Hoe weet ik of mijn bestelling is ontvangen?
Je ontvangt altijd een bevestigingsmail na het plaatsen van je bestelling. Staat er niets in je inbox? Controleer dan je spammap of neem contact met ons op.
Kan ik een product reserveren?
Nee, producten worden niet gereserveerd. Populaire handgemaakte items kunnen snel uitverkopen — bestel op tijd om teleurstelling te voorkomen.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard), PayPal en bankoverschrijving. Bekijk onze betaalmethodenpagina voor alle details.
Is betalen veilig?
Ja. We gebruiken altijd een beveiligde SSL-verbinding (HTTPS) en werken met een gecertificeerde betaalprovider. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op.
Verzenden & afhalen
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland zijn de verzendkosten €4,95. Bij bestellingen vanaf €50 is verzending gratis. Voor België en Duitsland is het €9,95 en voor overige EU-landen €14,95.
Hoe lang duurt de levering?
Standaard producten worden geleverd in 2–5 werkdagen. Handgemaakte producten op aanvraag hebben een levertijd van 5–10 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja! Afhalen in Woudenberg (Stationsweg West 131A) is gratis. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaar ligt om op te halen.
Retour & garantie
Hoe retourneer ik een product?
Stuur een e-mail naar info@gogogoodie.nl met je bestelnummer en geef aan welk(e) product(en) je wilt retourneren. We sturen je binnen 2 werkdagen de retourinstructies.
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Let op: gepersonaliseerde producten zijn uitgezonderd van het retourrecht.
Wat valt onder garantie?
Productiefouten en materiaalgebreken vallen gedurende 2 jaar onder onze garantie. Normale slijtage en schade door gebruik zijn uitgezonderd. Bekijk onze garantiepagina voor alle details.
Producten
Zijn de producten echt handgemaakt?
Ja, elk product wordt met de hand gemaakt in ons atelier in Woudenberg. We zetten onze passie voor ambacht in elk stuk dat we maken.
Kunnen producten iets van elkaar afwijken?
Ja, kleine variaties in kleur, patroon of maat zijn inherent aan handwerk. Dit zijn geen fouten — het is juist een kwaliteitskenmerk dat elk stuk uniek maakt.
Kan ik een gepersonaliseerd product bestellen?
Ja! Neem contact op via info@gogogoodie.nl voor de mogelijkheden. We bespreken graag wat we voor je kunnen maken.
Workshops
Hoe schrijf ik me in voor een workshop?
Via de workshoppagina. Kies een workshop die je aanspreekt, klik op 'Inschrijven' en vul je gegevens in. Na inschrijving ontvang je een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn workshopinschrijving annuleren?
Neem contact op via info@gogogoodie.nl. Tot 7 dagen voor de geplande workshop is annulering gratis. Bij latere annulering kunnen we geen restitutie garanderen.
Zijn workshops geschikt voor beginners?
Ja, onze workshops zijn geschikt voor alle niveaus — van totale beginner tot gevorderde. Er is geen eerdere ervaring vereist. We zorgen voor alle benodigde materialen.