Artikel 1 —Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
- Ondernemer: Go Go Goodie, de aanbieder van producten en diensten via gogogoodie.nl
- Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer
- Overeenkomst op afstand: een koopovereenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van technieken voor communicatie op afstand (internet)
- Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht
Artikel 2 —Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Deze voorwaarden zijn tevens te raadplegen via de website gogogoodie.nl.
Artikel 3 —Het aanbod
Ieder aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. De ondernemer is niet verplicht een bestelling te accepteren die gebaseerd is op een onjuiste prijs.
Artikel 4 —De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg (per e-mail). Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 5 —Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben (gepersonaliseerde producten, art. 6:230p BW onderdeel c)
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen. De consument dient het product in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te retourneren.
Artikel 6 —Prijs
De vermelde prijzen van producten zijn in euro's en inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld en duidelijk gecommuniceerd vóór het plaatsen van de bestelling.
De ondernemer is gerechtigd de prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen. Bij een kennelijke fout in de prijsopgave is de ondernemer niet verplicht de bestelling tegen die prijs te leveren.
Artikel 7 —Betaling
Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden zoals vermeld op de website. Betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling (vooruitbetaling). De ondernemer start de verwerking van de bestelling na ontvangst van de betaling.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Artikel 8 —Levering
De levertijd wordt per product vermeld op de website. De ondernemer zal bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.
Indien levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat de bestelling is geplaatst bericht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Artikel 9 —Conformiteit en garantie
De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
De consument heeft recht op twee jaar wettelijke garantie. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld.
Ten aanzien van handgemaakte producten geldt dat kleine variaties in kleur, patroon, maat of textuur inherent zijn aan het ambachtelijke productieproces. Dergelijke variaties worden beschouwd als een kenmerk van het product en vormen geen gebrek in de zin van de overeenkomst.
Artikel 10 —Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@gogogoodie.nl.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de ondernemer en de consument niet tot overeenstemming komen, kan de consument het geschil voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur of de Geschillencommissie via het ODR-platform (ec.europa.eu/odr).
Artikel 11 —Intellectueel eigendom
Alle afbeeldingen, teksten, ontwerpen, logo's en overige content op de website van Go Go Goodie zijn eigendom van de ondernemer of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Het is niet toegestaan content te verveelvoudigen, openbaar te maken of te bewerken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de ondernemer.
Artikel 12 —Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet via overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.
Deze keuze voor Nederlands recht laat onverlet de bescherming die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.